Platform perjalanan dan gaya hidup di Asia Tenggara, Traveloka, baru saja meluncurkan Traveloka Priority, sebuah program loyalitas dengan berbagai keuntungan dan manfaat tambahan bagi seluruh pengguna. Traveloka Priority merupakan inovasi terbaru sekaligus komitmen Traveloka untuk memberikan pengalaman perjalanan dan gaya hidup terbaik.
Setiap anggota priority akan memperoleh beragam manfaat berupa pelayanan ekstra dalam menikmati fitur dan layanan Traveloka. Beberapa manfaat yang dapat dirasakan di antaranya adalah penawaran harga spesial dan waktu refund yang lebih singkat.
Laporan hasil survei McKinsey 1 yang dirilis tahun ini menunjukkan bahwa nilai tambah yang ditawarkan suatu brand menjadi salah satu pertimbangan pengguna dalam bertransaksi. Oleh sebabnya, promosi dan harga menjadi pertimbangan yang mendominasi bagi pembeli hingga 45 persen.
Hal ini juga terefleksikan pada data internal Traveloka yang menunjukkan adanya peningkatan transaksi berulang oleh pengguna Traveloka Priority yang telah bergabung hingga 3.5 kali lebih banyak. Selain itu, juga tercatat peningkatan hampir 3 kali lipat pengguna yang memiliki relasi yang lebih erat dengan Traveloka.
Terry Santoso, VP of Platform Marketing Traveloka, mengatakan bahwa Traveloka Priority dikembangkan untuk memberikan nilai tambah sekaligus menjawab kebutuhan pengguna Traveloka. Menurutnya, fitur Traveloka Priority akan mengedepankan inklusivitas kepada pengguna.
Ia menjelaskan pengguna Traveloka dapat bergabung menjadi anggota Traveloka Priority dengan cara mengumpulkan poin dari setiap transaksi tanpa kupon di aplikasi. Setelahnya, para pengguna akan merasakan berbagai macam keuntungan untuk membantu memenuhi kebutuhan gaya hidup dan perjalanan mereka.
“Dengan semangat ‘Ternyata Lebih Untung’, Traveloka selalu mengedepankan pengalaman terbaik serta nilai tambah bagi pengguna melalui setiap program dan fitur yang dihadirkannya, termasuk Traveloka Priority. Program ini menawarkan keuntungan jangka panjang dan menyeluruh bagi pengguna dalam menikmati seluruh layanan dan produk Traveloka, seperti transportasi, akomodasi, dan Xperience,” jelasnya.
Level Keanggotaan Traveloka Priority Traveloka Priority hadir dalam empat level atau tingkatan, yakni Bronze, Silver, Gold, dan Platinum. Level keanggotaan ini akan meningkat atau diperbarui sesuai dengan jumlah minimal Traveloka Poin yang dikumpulkan pengguna.
Masing-masing pengguna Traveloka dapat menikmati berbagai keuntungan sesuai dengan level keanggotaan Traveloka Priority yang mereka terima. Tingkatan paling dasar dari Traveloka Priority adalah berupa Bronze Member.
Level ini dapat diraih oleh anggota dengan minimal jumlah Traveloka Points sebanyak 10.000. Bronze Member bisa mendapatkan akses customer care selama 24 jam dalam tujuh hari, ekstra diskon 5 persen untuk hotel, potongan harga produk asuransi hingga Rp100.000 dan Pinhome home service untuk pengguna baru.
Lalu, Silver Member dengan perolehan minimal 45.000 Traveloka Poin. Silver Member bisa mendapatkan, akses customer care selama 24 jam dalam tujuh hari, ekstra diskon 10 persen untuk hotel, potongan harga hingga Rp50.000 untuk beberapa kategori produk Xperience, voucher Optik Melawai, potongan diskon hingga Rp100.000 untuk seluruh produk asuransi, dan diskon 10 persen untuk produk Bus & Travel (bagi pengguna baru).
Tingkatan selanjutnya adalah Gold Member dengan mengumpulkan Traveloka Points minimal 100.000. Gold Member dapat mengakses customer care prioritas selama 24 jam dalam seminggu serta prioritas untuk proses refund, ekstra diskon 15 persen untuk hotel, potongan harga hingga Rp150.000 untuk produk asuransi, dan voucher diskon Optik Melawai.
Kemudian Platinum Member bagi pengguna yang dapat mengumpulkan minimal 200.000 Traveloka Poin. Platinum member bisa mendapatkan, akses customer care prioritas selama 24 jam dalam seminggu, serta prioritas untuk proses refund, ekstra diskon 15 persen untuk hotel, potongan harga hingga Rp150.000 untuk produk asuransi, diskon hingga 15 persen untuk beberapa kategori produk Xperience, serta voucher diskon dari Optik Melawai.
“Sebagai platform perjalanan dan gaya hidup di Asia Tenggara, kami berperan aktif dalam mendukung upaya pemerintah dalam memperkuat sektor pariwisata dan mendorong pertumbuhan ekonomi nasional. Traveloka Priority merupakan salah satu program yang kami adakan untuk mendukung upaya tersebut. Selain memberikan nilai tambah kepada pengguna, program ini juga diadakan untuk mendukung para mitra Traveloka dalam menumbuhkan usaha mereka. Melalui berbagai penawaran menarik yang dihadirkan dalam Traveloka Priority, kami menggandeng para mitra untuk meningkatkan eksposur dan jangkauan mereka kepada lebih banyak segmen pengguna Traveloka,” ujar Terry.
