Larangan mudik lebaran tahun ini telah resmi di tetapkan pemerintah pada tanggal 6-17 Mei 2021. Kebijakan yang ditetapkan ini sangat berpengaruh terhadap sektor pariwisata, salah satunya hotel.
Sikap Pihak Hotel terhadap Kebijakan
“Kendati paham, pihaknya menyayangkan pemberlakuan aturan tersebut. Tapi, kami akan tetap mematuhi (aturan larangan mudik),” ungkap Dwi Cahyono selaku ketua BPD PHRI Jawa Timur.
Marketing Communications Manager DoubleTree by Hilton Jakarta – Diponegoro, Ratrie Tathia mengatakan bahwa pihaknya juga akan mendorong implementasi larangan mudik pada tim internal mereka.
Berkaca pada perubahan konstan sektor perhotelan selama pandemi COVID-19, pihak perhotelan sudah memiliki ritme tertentu untuk beradaptasi.
“Kami pun juga ada upgrade operasional setiap bulan (mengarah pada aturan pemerintah)” kata Ratrie Tathia.
Vice President Marriot International Indonesia, Ramesh Jackson menyampaikan lewat surel bahwa Marriot International akan menyambut perubahan, dan berkomitmen untuk menginovasi bisnis agar dapat berkembang dan beradaptasi.
Ketua BPD PHRI Jakarta, Sutrisno Iswantoro berpendapat bahwa setiap hotel telah merancang strateginya masing-masing. “Harapannya kalau di Jakarta, mereka yang tidak mudik dapat berlibur dan spending di Jakarta. Tentunya walaupun ada berbagai strategi, tetapi pasti menawarkan kesehatan, kebersihan, kenyamanan hotel dan fasilitas hotel,” ungkapnya.
Strategi Hotel dalam Menghadapi Aturan Kebijakan
Talitha mengungkapkan bahwa strategi Hilton adalah dengan menjalakan safety protocol sesuai standar WHO dan pemerintah Indonesia, serta mengimplementasikan Hilton CleanStay agar tamu merasa nyaman.
Strategi Marriot International adalah dengan memperbarui aplikasi ponsel berbasis IOS maupun android. Sehingga kegiatan check-in dan check-out yang dilakukan para tamu dapat berlangsung tanpa adanya kontak langsung. Akan diberikan juga akses mobile keys yang memungkinkan tamu untuk memesan layanan fasilitas melalui chat maupun mobile request.
Mereka juga merilis tiga kampanye. Pertama, City Stays dimana para tamu dapat menikmati sensasi menginap dalam kota tanpa harus pergi jauh dari rumah.
City Stays berada di The Westin Surabaya, Aloft Jakarta Selatan atau salah satu portofolio hotel Marriott Bonvoy di Jakarta, Surabaya, Medan, Lampung, Balikpapan, dan Makassar. Tidak hanya itu saja, City Stays juga ada di Holiday Escapes di The Stones Hotel Legian Bali, Autograph Collection, dan Natra Bintan.
Selain menyediakan kamar, pihak hotel juga memanfaatkan penyelenggaraan event. Event tersebut bersifat intim dengan menyediakan outdoor park untuk berkumpul kecil-kecilan dan paket dengan harga yang reasonable.
Ada beberapa pihak hotel yang benar-benar telah memastikan bahwa sudah bersetifikat CHSE dan karyawannya juga telat di vaksinasi COVID-19.
