Surabaya Tourism Awards (STA) 2026 kembali hadir sebagai ajang penghargaan bergengsi bagi para pelaku industri pariwisata di Kota Pahlawan. Memasuki tahun keempat penyelenggaraannya, acara yang merupakan hasil kolaborasi antara Harian Disway, Universitas Ciputra Surabaya, dan Pemerintah Kota Surabaya ini telah resmi mengumumkan daftar finalis untuk kategori hotel.
Pengumuman ini menjadi momen yang sangat dinantikan, mengingat ketatnya persaingan antar hotel dalam memberikan pelayanan dan inovasi terbaik bagi para tamu.
Malam puncak penghargaan Surabaya Tourism Awards 2026 dijadwalkan akan berlangsung pada tanggal 3 Mei 2026 di Linear Atrium, Ciputra World Mall Surabaya.
Ajang ini tidak hanya menjadi ajang pembuktian kualitas, tetapi juga sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi hotel-hotel di Surabaya dalam memajukan sektor pariwisata lokal. Mulai dari kategori hospitality, akomodasi, hingga sustainable tourism, deretan hotel terbaik di Surabaya siap bersaing memperebutkan gelar juara.
Kategori dan Finalis Surabaya Tourism Awards 2026
Berdasarkan data penjurian terbaru, terdapat lima kategori utama yang diperebutkan oleh berbagai hotel ternama di Surabaya. Setiap kategori memiliki fokus penilaian yang berbeda, mencerminkan berbagai aspek penting dalam industri perhotelan modern. Berikut adalah daftar lengkap finalis untuk masing-masing kategori:
| Kategori Penghargaan | Daftar Finalis Hotel |
| Best Hospitality Experience | 1. Shangri-La Hotel Surabaya 2. JW Marriott Hotel 3. Sheraton Surabaya |
| Best Accommodation Excellence | 1. Westin Surabaya, 2. Hotel Ciputra World Surabaya 3. Morazen Surabaya |
| Best Tourism Attraction & Experience | 1. Platinum Hotel Tunjungan Surabaya 2. Grand Inna Tunjungan Hotel 3. Whiz Luxe Hotel Spazio |
| Best Marketing & Digital Engagement | 1. Aloft Surabaya Pakuwon City 2. Artotel Surabaya Pakuwon City 3. Kampi Hotel Tunjungan Plaza |
| Best Sustainable Tourism & MICE | 1. Novotel Samator Surabaya 2. Four Points Tunjungan 3. Mercure Grand Mirama |
Kehadiran nama-nama besar dalam daftar finalis ini menunjukkan komitmen industri perhotelan Surabaya dalam menjaga standar kualitas yang tinggi.
Setiap finalis telah melalui proses seleksi dan penjurian yang ketat oleh tim ahli yang terdiri dari perwakilan Dinas Kebudayaan, Kepemudaan dan Olahraga serta Pariwisata (Disbudporapar) Kota Surabaya, Universitas Ciputra, Harian Disway, Casa Grande, Dailyhotels, dan Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI).
Kriteria Penjurian yang Ketat dan Komprehensif
Proses penjurian Surabaya Tourism Awards 2026 dilakukan dengan sangat objektif dan terukur. Penilaian menggunakan skala 1 hingga 5, di mana angka 1 merepresentasikan “Sangat Kurang” dan angka 5 berarti “Sangat Baik”. Setiap kategori memiliki bobot penilaian yang spesifik untuk memastikan bahwa pemenang benar-benar unggul di bidangnya.
Berikut adalah rincian kriteria penjurian untuk masing-masing kategori:
1. Best Hospitality Experience
Kategori ini menilai sejauh mana hotel mampu memberikan pengalaman pelayanan yang luar biasa kepada para tamu. Fokus utama terletak pada interaksi antara staf dan tamu, serta inovasi dalam layanan.
•Kualitas Pelayanan (Service Excellence): Bobot 30%
•Guest Experience & Journey: Bobot 25%
•Review & Kepuasan Tamu (OTA/Testimoni): Bobot 20%
•Inovasi Layanan: Bobot 15%
•Penyampaian Presentasi: Bobot 10%
2. Best Accommodation Excellence
Kategori ini berfokus pada kualitas fisik bangunan, kamar, dan fasilitas pendukung lainnya yang menentukan kenyamanan tamu selama menginap.
•Kualitas Kamar & Fasilitas: Bobot 30%
•Kenyamanan & Kebersihan: Bobot 25%
•Desain & Atmosfer: Bobot 20%
•Konsistensi Standar: Bobot 15%
•Penyampaian Presentasi: Bobot 10%
3. Best Tourism Attraction & Experience
Penilaian pada kategori ini ditujukan bagi hotel yang tidak hanya menawarkan tempat menginap, tetapi juga memiliki daya tarik wisata tersendiri dan terintegrasi dengan budaya lokal.
•Keunikan Konsep / USP (Unique Selling Proposition): Bobot 30%
•Daya Tarik Wisata: Bobot 25%
•Experience yang Ditawarkan: Bobot 20%
•Integrasi dengan Pariwisata Lokal: Bobot 15%
•Penyampaian Presentasi: Bobot 10%
4. Best Marketing & Digital Engagement
Di era digital, strategi pemasaran dan interaksi dengan pelanggan melalui platform online menjadi sangat krusial. Kategori ini menilai efektivitas kampanye digital hotel.
•Strategi Digital Marketing: Bobot 30%
•Engagement & Growth: Bobot 25%
•Kreativitas Konten: Bobot 20%
•Inovasi Digital: Bobot 15%
•Penyampaian Presentasi: Bobot 10%
5. Best Sustainable Tourism & MICE
Kategori ini memberikan apresiasi kepada hotel yang peduli terhadap lingkungan dan sosial, serta memiliki fasilitas Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions (MICE) yang mumpuni.
•Program Sustainability: Bobot 30%
•Dampak Lingkungan & Sosial: Bobot 25%
•Kapasitas & Pengembangan MICE: Bobot 20%
•Sertifikasi / Standar (Green, ESG, dll): Bobot 15%
•Penyampaian Presentasi: Bobot 10%
Surabaya Tourism Awards 2026 bukan sekadar ajang kompetisi, melainkan sebuah gerakan untuk terus meningkatkan kualitas pariwisata di Surabaya.
Dengan adanya penghargaan ini, diharapkan seluruh pelaku industri perhotelan dapat terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik, sehingga Surabaya semakin dikenal sebagai destinasi wisata unggulan di Indonesia. Mari dukung hotel favorit Anda dan jadilah bagian dari perjalanan pariwisata kota ini!
