DAILYHOTELS.ID — Kebersihan kamar menjadi salah satu aspek penting yang memengaruhi kenyamanan tamu selama menginap di hotel. Namun, perawatan kamar tidak hanya dilakukan melalui satu jenis layanan. Dalam operasional housekeeping, terdapat beberapa aktivitas dengan tujuan dan waktu pelaksanaan yang berbeda, di antaranya Make Up Room, Turndown Service, dan Deep Cleaning.
Ketiganya sama-sama berkaitan dengan kebersihan dan kenyamanan kamar, tetapi memiliki fokus yang berbeda. Memahami perbedaannya dapat membantu tamu mengenali layanan hotel sekaligus memberikan gambaran tentang pekerjaan tim housekeeping di balik kamar yang nyaman.
1. Make Up Room: Menjaga Kamar Tetap Bersih dan Rapi
Make Up Room merupakan aktivitas housekeeping untuk membersihkan dan merapikan kamar selama masa menginap tamu maupun sesuai kebutuhan operasional hotel. Layanan ini membantu menjaga kondisi kamar agar tetap nyaman digunakan.
Prosesnya dapat meliputi merapikan tempat tidur, mengganti linen sesuai kebutuhan atau standar hotel, membersihkan kamar mandi, membuang sampah, serta melengkapi kembali amenitas yang diperlukan. Petugas juga dapat memeriksa kondisi kamar untuk memastikan kebersihan dan kerapian tetap terjaga.
Pelaksanaannya mengikuti kebijakan hotel dan kebutuhan tamu. Karena itu, tamu dapat menemukan prosedur atau jadwal Make Up Room yang berbeda di setiap properti.
2. Turndown Service: Persiapan Kamar untuk Waktu Istirahat
Berbeda dengan Make Up Room, Turndown Service merupakan layanan yang bertujuan menyiapkan kamar agar lebih nyaman digunakan pada malam hari. Layanan ini umumnya ditemukan di hotel kelas atas atau properti yang menawarkan pengalaman menginap dengan pelayanan lebih personal.
Aktivitasnya dapat mencakup merapikan tempat tidur untuk waktu tidur, menata kembali area kamar, menyesuaikan pencahayaan, serta menyiapkan detail tambahan sesuai standar hotel. Pada properti tertentu, layanan ini juga dapat disertai amenitas khusus atau sentuhan tambahan untuk menyambut waktu istirahat tamu.
Turndown Service bukan pengganti pembersihan kamar secara menyeluruh. Fokus utamanya adalah menciptakan suasana yang nyaman dan siap digunakan ketika tamu hendak beristirahat.
3. Deep Cleaning: Pembersihan Menyeluruh hingga Detail
Deep Cleaning adalah proses pembersihan kamar secara lebih menyeluruh dibandingkan pembersihan rutin. Aktivitas ini berfokus pada bagian-bagian yang tidak selalu terjangkau atau dibersihkan secara mendalam dalam rutinitas harian.
Pekerjaannya dapat meliputi membersihkan area tersembunyi di bawah atau di belakang furnitur, membersihkan detail perabot, menangani noda tertentu, serta melakukan pembersihan mendalam pada kamar mandi dan area lain sesuai kebutuhan. Cakupan pekerjaan dapat berbeda berdasarkan kondisi kamar dan standar masing-masing hotel.
Deep Cleaning biasanya dijadwalkan secara berkala, ketika kamar membutuhkan penanganan khusus, atau saat properti mempersiapkan kamar untuk kebutuhan operasional tertentu. Pelaksanaannya membantu menjaga kebersihan, kondisi fasilitas, dan kualitas kamar dalam jangka panjang.
Apa Perbedaan Utamanya?
Perbedaan ketiga aktivitas tersebut terletak pada tujuan dan cakupan pekerjaannya. Make Up Room berfokus pada kebersihan dan kerapian kamar secara rutin, Turndown Service menyiapkan kamar untuk waktu istirahat, sedangkan Deep Cleaning menangani pembersihan secara lebih mendalam.
Meskipun memiliki fungsi berbeda, ketiganya merupakan bagian dari upaya housekeeping dalam menjaga standar kamar hotel. Pelaksanaan dan detail layanan tetap bergantung pada kebijakan, kategori, serta kebutuhan operasional setiap properti.
Ikuti terus Dailyhotels.id untuk mendapatkan panduan menginap, tips perjalanan, dan informasi menarik seputar dunia hospitality.
